Termini e condizioni di vendita
Art. 1 – Informazioni sull'Impresa
Il presente sito web www.salumificiorosa.it è gestito da:
Denominazione sociale: Salumi Artigianali Rosa s.n.c. dei F.lli Borelli
Sede legale: Via Campo Sportivo, 1 – 88054 Sersale (CZ)
Partita IVA: 01931700791
Indirizzo e-mail: info@salumificiorosa.it
Telefono: 0961-930028
Per qualsiasi informazione o assistenza, il Cliente può contattare l’azienda tramite i recapiti sopra indicati o attraverso il modulo di contatto disponibile sul sito.
Art. 2 – Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “T&C”) disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito web www.salumificiorosa.it da parte di consumatori e operatori professionali (di seguito “Cliente”) residenti in qualsiasi paese del mondo.
L’acquisto di prodotti sul sito implica la piena accettazione dei presenti T&C. Si raccomanda al Cliente di leggere attentamente i presenti T&C prima di effettuare qualsiasi ordine.
L’Impresa si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.
Art. 3 – Prodotti
Salumi Artigianali Rosa s.n.c. commercializza prodotti alimentari di origine suina, tra cui salumi, insaccati e prodotti artigianali tipici della tradizione calabrese. Le caratteristiche, le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo.
L’Impresa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti disponibili, senza obbligo di preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso integrale dell’importo pagato.
Trattandosi di prodotti alimentari artigianali, potrebbero verificarsi lievi variazioni nelle dimensioni, nel peso e nell’aspetto rispetto alle immagini presenti sul sito. Tali variazioni sono da considerarsi caratteristiche intrinseche della produzione artigianale.
Art. 4 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e saranno indicate separatamente al momento del completamento dell’ordine.
L’Impresa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicato all’ordine sarà quello vigente al momento della conferma dell’ordine stesso.
Art. 5 – Procedura d'Ordine
Per effettuare un acquisto sul sito, il Cliente deve:
- Navigare il catalogo e selezionare i prodotti desiderati;
- Aggiungere i prodotti al carrello;
- Procedere al checkout inserendo i dati di consegna e fatturazione;
- Selezionare il metodo di pagamento desiderato;
- Confermare l’ordine e procedere al pagamento.
L’ordine si considera perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail. L’Impresa si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, errati o sospetti di frode.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine. In caso di dati errati o incompleti, l’Impresa non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne.
Art. 6 – Metodi di Pagamento
Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti abilitati);
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato;
- Altri metodi eventualmente disponibili al momento del checkout
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate. I dati delle carte di credito e degli strumenti di pagamento non vengono memorizzati dall’Impresa, ma sono trattati direttamente dai provider di pagamento autorizzati.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà processato solo dopo la ricezione dell’accredito. I prodotti vengono spediti esclusivamente a pagamento avvenuto e confermato.
Art. 7 – Spedizione e Consegna
L’Impresa effettua spedizioni in tutto il mondo. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione:
- Italia: 2–5 giorni lavorativi;
- Europa: 5–10 giorni lavorativi;
- Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà dell’Impresa, quali condizioni meteo avverse, scioperi, festività o problemi logistici del corriere.
Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, le spedizioni vengono effettuate con imballaggi idonei alla conservazione. Il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni evidenti, il Cliente deve segnalarlo al corriere e contattare tempestivamente l’Impresa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e verranno calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione dell’ordine. L’importo definitivo delle spese di spedizione sarà mostrato prima della conferma dell’ordine.
Art. 8 – Diritto di Recesso e Resi
8.1 – Diritto di Recesso per Consumatori
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
8.2 – Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che, per loro natura, sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d), D.Lgs. 206/2005). Pertanto, i prodotti di salumeria e alimentari freschi o a breve conservazione sono esclusi dal diritto di recesso.
Il recesso è tuttavia esercitabile per prodotti non deperibili o confezionati, purché il sigillo non sia stato rotto.
8.3 – Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), il Cliente deve inviare comunicazione scritta all’Impresa tramite:
- E-mail all’indirizzo: info@salumificiorosa.it
- Modulo di contatto disponibile sul sito;
- Raccomandata A/R all’indirizzo: Via Campo Sportivo, 1 – 88054 Sersale (CZ).
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con l’imballaggio integro, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
8.4 – Rimborsi
In caso di recesso valido, l’Impresa procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Art. 9 – Garanzie e Responsabilità
L’Impresa garantisce che i prodotti venduti sono conformi alla descrizione, di qualità artigianale e rispettano la normativa vigente in materia di sicurezza alimentare.
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il Cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione, inviando comunicazione scritta corredata da fotografie dei prodotti difettosi. L’Impresa provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a propria discrezione.
L’Impresa non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, da mancato rispetto delle indicazioni di conservazione riportate in etichetta o da cause di forza maggiore.
Art. 10 – Registrazione e Account Utente
Il sito consente la registrazione di un account personale per agevolare gli acquisti. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte attraverso il proprio account.
In caso di uso non autorizzato dell’account o di furto delle credenziali, il Cliente deve informare immediatamente l’Impresa. L’Impresa non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall’uso non autorizzato dell’account da parte di terzi.
L’Impresa si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti T&C o che risultino coinvolti in attività fraudolente.
Art. 11 – Privacy e Trattamento dei Dati
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).
I dati personali raccolti tramite il form di contatto, la registrazione dell’account e i pagamenti online saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse all’evasione degli ordini e alla gestione del rapporto commerciale, salvo diverso consenso espresso dal Cliente.
Art. 12 – Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, video) sono di proprietà esclusiva di Salumi Artigianali Rosa s.n.c. dei F.lli Borelli o sono utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza il preventivo consenso scritto dell’Impresa.
Art. 13 – Legislazione Applicabile e Foro Competente
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori residenti nell’Unione Europea, si applica inoltre la normativa comunitaria a tutela dei consumatori.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti T&C, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione bonaria. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Catanzaro, fatta salva la competenza del giudice del luogo di residenza del consumatore ove prevista dalla normativa vigente.
Per i consumatori dell’Unione Europea, si segnala la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Art. 14 – Disposizioni Finali
Se una o più clausole dei presenti T&C dovessero risultare invalide o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
L’eventuale tolleranza da parte dell’Impresa di comportamenti del Cliente in violazione dei presenti T&C non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai T&C stessi.